2019年伊始,在南京市江北新区弘阳旭日爱上城6区大门口,一座长相很特别的绿色小房子开始冒泡了,来往的行人几乎都要驻足观望下,在小房子还未完全建成前,已经有大批居民每天前来围观,就这样在人们的好奇与期待中,历时半年时间这座谜一样的房子终于完工,1月15日,终于揭开了神秘面纱——苏尚小生活,一个90后海归女生带领一群商业新人打造的南京最接地气最有意思的微型社区商业综合体。
苏尚小生活源于CEO郁青和从事商业30年的父亲新老思维的碰撞。郁青是一位生活攻略达人,在欧洲荷兰有过5年多的游学经验,对生活的强烈探索欲和对海外社区的深刻感悟,促使她投身于社区商业领域。早在2017年初,她就梦想着做一个不一样的小生活业态集合店,为此在选择门店之前已经注册了一大堆奇怪但充满生活气息的商标: 比如屯里人、滴杠村,还设想着以后这个店要让门口的居民众筹共建,然后自给自足,让家门口的人和这家店产生情感的纽带!当时父亲觉得这个想法太前卫,且在经验资源各方面还不成熟的条件下,建议郁青还是先做一个相对稳妥的项目学习和打基础,于是在2017年6月他们一起创建了苏尚生活广场,郁青全程参与广场的打造,一边积累知识一边招募团队,依旧在为后续的社区新模式努力做着铺垫。
在发展的过程当中,郁青和父亲都发现传统的大综合体路线已经越走越窄,尤其对于中小民营企业来说,短时间内没有充足的资金资源支持,很难形成规模和特色。选址的瓶颈加速了他们对于未来社区商业发展新方向的思考,父亲想到女儿当时的初心,猛然发现或许门店小,服务深才是社区商业的突破口,于是终于放手让女儿大胆去验证吧。
一开始郁青还总想着在南京消费力较为成熟的社区附近进行选址,但过程很不顺利,因为成熟的样板模式还没出来前,房东们都还带着看不懂且质疑的眼光。在2018年下半年, 中国社区商业委员会的董主任在来南京参会的途中偶然得知苏尚生活广场的情况,于是用心考察了一番, 董主任发现在苏尚浦外店有间传统大超市已经因为经营不善提前退场, 当即建议先打造第一个试验店, 于是在董主任的点拨下,苏尚小生活终于守的云开见月明了。
苏尚小生活只有1800平米,涵盖了20多种社区服务,涵盖了蔬菜水果、生鲜食品、主食厨房、社区早餐、便利店、社区超市、美发、家政、五小服务、快递、电信服务、利旧回收、洗衣等。此外,苏尚还创新探索一些新业态,如新零售进口母婴精选店、老味道集合店、共享厨房、 社区议事大厅、必火小舞台、社区匠人角等。苏尚小生活致力于打造绿色商业,不仅主题色是绿色,而且全部采用环保材料,大量的自动化灌溉绿植墙让商场更加生态, 真正营造了小而美的感觉。另外整个店内保持着3- 4米的动线,不但提升了顾客的舒适感,而且未来还可以利用这些区位去摆放一些灵活的商业市集, 让整个小商场主题更加丰富,内容常换常新。
今日美好的呈现实属来之不易,一个体量如此小的微MALL却花费了团队大半年的心血,“小而全”更加的有难度。特别是前期资金并不充足,CEO郁青一直在思考如何用性价比最高的方式去完成这次改造。在招商的过程当中也因为物业区位及商业规模等问题,很多品牌不愿意下沉,于是倒逼团队创新引入了员工合伙人,社区创业者等模式。公司甚至自营了一家老字号美食铺及新零售母婴店,希望多学习新零售模式运营。通过两家自营店铺,创建引流入口,再嫁接社区活动,打造社群深度化运营体系, 从而进行二道经营利润的探索。这次门店的建设为了控制成本,大部分软配都是向员工、商户及周边居民征集的手工艺品,大家用作品去换取苏尚创意币,兑换苏尚的假期、礼品和购物券,这也初步实现了郁青当时要与大家共筹共建的心愿。鉴于此项目创新的商业模式,共享的经济思维和社区商业中心核心理念,得到了中国社区商业工作委员会专家组的认可,成为江苏省首家国家标准化社区商业中心全国示范项目,全国编号第0005号。
未来,郁青想要打造的是一个长情的社区伴侣角色,可以为老百姓提供贴身、贴心和绿色服务。小生活绝对不止是一个单一物体概念,而是围绕居民的需求,去创建一个场景+人+内容三位一体的社区生活体验新方式。唯有不断地了解新需求,拥抱变化,践行无边界探索,商业的活力才可以永续永存。
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